Devolución

Devolución

Si no queda satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de desistimiento o devolución de acuerdo con la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que desea desistir de la compra. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.

Cómo solicitar la devolución

Para hacerlo, envíenos el modelo de FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN O DE DESESTIMIENTO o una declaración inequívoca de su decisión a siberbikesl@gmail.com. Indique en su comunicación su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico —si dispone de uno—, así como el producto o los productos que desea devolver.

Estado del producto

Es imprescindible que el artículo no haya sido usado.

El comprador debe entregar la mercancía en perfectas condiciones y a ser posible en su embalaje original. Siempre se ha de incluir todo lo que se fuera entregado: libro de garantías, manuales de instrucciones de uso, etc. En caso de recibir el producto utilizado o en mal estado no se realizará el cambio. El usuario sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes por resultado de una mala manipulación de los mismos diferente de la necesaria para establecer su funcionamiento.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica cuando sean productos personalizados o aquellos por razones de higiene u otras excepciones.

Reembolso

Cuando recibamos y comprobemos el producto, tramitaremos el reembolso conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable. Le enviaremos una confirmación de la recepción de la devolución y de la gestión del reembolso.

Gastos de devolución y producto defectuoso

En los siguientes casos SIBERBIKE S. L. correrá con los gastos de devolución: Productos defectuosos o pedidos incorrectos.

Si recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del que pidió, póngase en contacto con nosotros en siberbikesl@gmail.com. Revisaremos el caso y le indicaremos cómo proceder. Cuando corresponda, nos haremos cargo de los gastos de devolución conforme a la normativa aplicable.

Datos del vendedor